Hướng dẫn appeal (kháng cáo) trên binance p2p

Web3 Finance
, ,
1

Trong giao dịch P2P, việc sẵn sàng Appeal (kháng cáo) quan trọng hơn việc tin tưởng đơn thuần vào các đối tác 3rd.

  • Binance web: có thể không tự load apeal comment mới, cần để ý refresh
  • Có thể cần smart-phone thứ 02 để quay video màn hình app thanh toán

Phương thức kháng cáo (appeal) trên binance p2p (bán USD)

Seller sẽ cần ký quỹ USDT trước trong quá trình giao dịch. Vì vậy, việc người mua không thanh toán đúng theo thỏa thuận sẽ làm bạn bị mắc kẹt. Bước kháng cáo (appeal) tiếp theo rất quan trọng, trong trường hợp bạn không nhận được payment sau khi hết thời gian chờ.

  • Hết thời gian chờ, nhưng vẫn thực sự không nhận được payment
  • Buyer đã xác nhận đã thanh toán, nhưng đây là hành động giả mạo cố ý
  • Trước khi bắt đầu giao dịch: bạn đã sẵn sàng cho trạng thái appeal (kháng cáo)
    1. Đừng tin tưởng hoàn toàn vào người bán (buyer), check kỹ thông tin
    2. Chuẩn bị app/report để chụp hình, chứng minh không nhận được payment
    3. Tiến hành kháng cáo ngay khi hết thời gian chờ payment → escalate (leo thang)

Bất đầu, appeal của binance sẽ yêu cầu bạn chọn lý do, nêu chi tiết và hình chụp chứng minh bạn hoàn toàn không nhận được bất kỳ khoản thanh toán nào giống như fake payment (giả mạo thanh toán) mà người mua cố ý báo cáo.

Trường hợp mua USDT

  • Hình chụp payment đã thực hiện

  • Hình chụp hướng dẫn payment (ban đầu)
    Lưu ý: hình này cần chụp trước khi appeal, vì màn hình này sau đó không còn

Quá trình appeal sẽ gồm các bước sau:

  1. Appeal summited (gồm hình chụp bằng chứng, nên tiến hành ngay khi có thể)

  2. Negotiate with counterparty (thương lượng giữa đôi bên trước, khoảng 10 phút)

  3. CS review (quá trình xác minh bằng chứng, đây là công việc của sàn, 30 phút)

    Review: có thể sẽ cần thời gian từ 4 - 8h
    Quá trình này vẫn giữ USDT ký quỹ, tuy nhiên trong thời gian này người mua buộc phải cung cấp bằng chứng xác thực, hoặc sẽ có thể dẫn đến quyết định đánh giá và đóng băng tài khoản cuối cùng, việc im lặng sẽ không có lợi.

    Yêu cầu thêm về video (binance cs)

    Dear users, kindly follow these steps to help us assist you:

    BUYER: Please record a video (hide password) showing your bank login & details of the successful payment sent to the seller.

    SELLER: Please provide a video (hide password) demonstrating your bank login & transactions from the order date until today, confirming no payment received.
    Video proof guidelines: https://s.binance.com/r8uSHOoG

    Note:

    1. No screen recordings.
    2. Transaction details including date, time, sender, recipient, account numbers must be displayed.
    3. Record using another device; no cuts/edits allowed.
    4. Use well-lit, active background; exclude underage people. Dark/static background videos will require resubmission.

    Kindly submit the video within 15 minutes, otherwise, we may resolve the appeal based on the available evidence. Please note that Binance is not liable for losses if users are unresponsive during the appeal process. Thanks for your cooperation.

    https://www.binance.com/en/support/faq/detail/a00ab4c0d90041aead0b9e081d5835e3

  4. Appeal complete (kết thúc)
    Nếu người mua cố ý, thông thường họ sẽ sớm phải phản hồi, chấp nhận ngưng giao dịch, và xác nhận không thực hiện payment thành công → đồng thời USDT sẽ được mở khóa trả về cho bạn. Trường hợp còn lại, khả năng sàn sẽ tự xử lý theo hướng có lợi cho bạn.

Finance category index