Gồm 6 phương pháp và hơn 20 cách làm
Phương pháp 1 - Tăng khách mới hoặc giảm chi phí marketing
- Gom data từ nhiều nguồn về 1 nơi
- Khai thác inbox lãng phí
- A/B test % ngân sách/doanh thu theo từng marketing
- Phát triển kênh mới, hình thức mới
Phương pháp 2 - Tăng tỷ lệ chốt đơn
- Data khách hàng được xử lý nóng
- Kịch bản sales tác nghiệp khép kín
- Nhắc nhớ tác nghiệp tự động, hẹn giờ theo thời gian
- Quản lý cài đặt KPIs cho từng sales và có dashbard bám sát
- Tăng cường động lực: bảng xếp hạng, lương thưởng realtime
- Cơ chế thưởng theo cấp, theo doanh số
Phương pháp 3 - Tăng giá trị đơn
- Kịch bản upsales
- Nhân bản nhân sự, kịch bản tốt
Phương pháp 4 - Giảm hoàn đơn
- Kết nối nhiều đơn vị giao hàng, nhiều TK giao hàng tự động
- Check lịch sử hoàn đơn của số điện thoại trước khi lên đơn
- Notify hành trình đơn hàng qua SMS/Chatbot
- Care đơn, đôn đơn theo trạng thái realtime
- Thanh toán online trước hoặc đặt cọc một phần
- Đa kho full fillment tăng tốc giao hàng
Phương pháp 5 - Tăng mua lặp lại
- Kịch bản chăm sóc
- Nhắc nhớ lịch chăm sóc
- Tin nhắn/chatbot chăm sóc
Phương pháp 6 - Tăng quản trị, tăng hiệu suất, giảm thất thoát
- Thất thoát kho hàng
- Thất thoát đối soát
- Thất thoát data
- App di động
- Dashboard trực quan